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在过去的30多年里，全球《财富》杂志评出的世界500强企业淘汰率非常之高：1970年～1980年，500强中有32％消失；1980年～1990年，这个比例提高到47％；1990年～1998年，更是到达了54％。9年间有一半以上的企业退出了500强的行列。当我们审视这些数字背后的含义时就会发现，只有那些“创造了在市场竞争中不可取代位置”的企业才能够保持住领先的地位，而“创造不可取代位置”中很重要的一点，就是要比竞争对手能更快地获取和处理信息。
近年来，我国不少企业越来越深刻地感受到来自全球信息化浪潮的冲击，IT业的迅猛发展也为企业信息化提供了技术基础和物质条件。企业在政府的大力推进下、IT业的支持帮助下、市场竞争压力的逼迫下，开始了管理信息化的进程。但从目前的情况看，信息化进程有快有慢，效果有好有差，成功的例子不少，失败的教训更多。有资料表明，目前国内90％的信息技术投资没有达到预定的目标，40％的项目已经宣告失败。这些失败的案例不仅给企业本身造成了极大的浪费，也使一些想涉足管理信息化的企业望而却步。好在我们还有一些企业在信息化上获得了成功，给了人们以希望，他们的代表是海尔、联想和斯达。
海尔：快鱼吃慢鱼
海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏说，如果企业没有进行企业组织结构重组，只是在现有的基础上进行微调，这种管理信息化不做也罢。海尔在信息化的过程中总结出自己的经验：企业信息化并非仅仅是将企业信息用计算机处理，而是一个信息系统工程，将企业与市场紧紧联系在一起的信息系统工程。按照张瑞敏的理解，上世纪80年代企业制胜的法宝是质量，90年代是业务流程重组，到了21世纪，速度占有绝对优势。海尔按照国际化发展的思路，对原来的事业部制的组织机构进行战略性调整，形成以订单信息流为中心的业务流程。具体做法是把原来各事业部的财务、采购、销售业务全部分离出来，实行全集团统一营销、采购、结算，作为海尔市场链的主流程；把集团原来的职能管理资源进行整合，形成创新订单支持流程3R（R＆D～研发、HR～人力资源开发、CR～客户管理）和保证订单实施完成的基础支持流程3T（TCM～全面预算、TPM～全面设备管理、TQM～全面质量管理），作为海尔市场链的分支流程。
联想：透明的鱼缸
作为IT公司同时也是IT产品的用户，联想对实施企业管理信息化的认识，是在同国际大企业竞争中看清的。从1990年国家取消了高科技产品进出口许可证制度以来，我国的IT企业就处于和国际巨擘正面交锋的境地。联想在和国际厂商的竞争中，学习了他们先进的管理和营销技能，使自己真正实现了市场化。1990年公司的库存周转只有1.7次，非材料成本费用率高达20％以上，积压损失5％，产品的毛利达到25％以上才能赢利。联想认识到竞争中的劣势后，知难而上，从调整组织构架入手，实施全面的信息化。“透明的鱼缸”是人们津津乐道的一个关于联想的故事，就是说企业在实施ERP以后，各个流程的不同环节，其人、财、物的权利与运转都是透明化的，对于决策者来说，企业如同一只透明的鱼缸，这种透明大大降低了企业管理过程中的难度。
斯达：顶风而上
与海尔、联想相比，黑龙江斯达造纸有限公司的信息化是在企业面临困难时，顶住巨大压力的创造。斯达公司改革之初面临着一个很棘手的问题，就是精简企业内部的组织机构。过去多次精简，但始终没有跳出精简～恢复～膨胀的怪圈，原因主要在于缺乏用技术手段来支撑改革的成果。而计算机网络技术和信息技术为企业管理创新提供了有力的手段。斯达公司创建的“斯达管理理念”，即以数据信息为基础，以计算机网络化为手段，把握两个市场（采购、销售）、一个源泉（生产），以旬成本电算化为核心，进行两级控制、两级制约，促进定性管理向定量管理、静态管理向动态管理、事后管理向超前控制的转变。在斯达公司的生产车间里，有1个14平方米的大屏幕，各种生产数据每10分钟就会自动刷新一次，让工人们随时了解各种材料、能源的消耗情况以及生产任务的完成情况，以便时时控制生产成本。尽管近年来国际纸张的价格不断下降，但是斯达公司由于成本控制得好，并且产品追逐客户的最新要求，总能够找到自己的利润空间。
从以上成功案例中可以看出，尽管三个企业属于不同的类型，但能将企业信息化做成功的经验可以概括为：顺应时代发展趋势，从本企业的实际出发，把信息化建设与企业管理紧密结合起来，以计算机为辅助手段，以改造业务流程为途径，以提高效能为目的，通过信息化解决管理的科学化问题。只有在成为企业决策所必需的时候，并且能够为提高效益、增强竞争力发挥明显作用时，信息化才能真正受到欢迎。
但从总的情况看，我国企业信息化还处在刚刚起步阶段。目前，我国上网的企业只占企业总数的20％～30％，全部实现CDA、OA、MIS系统的企业不足10％，作为企业电子商务最核心的ERP，目前采用的比例不到3％。信息化的路程还相当长。
值得引起重视的是，在关于信息化的讨论中，来自不同方面的不同声音使人们感到困惑和迷茫。
从政府的角度看：信息化已经成为促进现代化建设的重要方面和手段，召开会议、颁发文件、制定政策，紧锣密鼓；从软件行业看：无疑是最为积极和主动的，声称能为企业进行一体化设计、解决全程管理问题的软件供应商，正在配合政府不断掀起宣传的热潮，而软件市场也的确出现了大幅攀升的局面；但在已经开展信息化的企业来看，一方面，他们希望通过信息化来快速与市场对接，实现管理的科学化和现代化，一方面，也对信息化的效能抱有怀疑和观望，他们因看到太多的失败案例而动摇了信心，至少信息化所体现出的人文的、民主的精神就与传统的企业管理制度相冲突，因而并没有受到人们的普遍欢迎。况且，信息化不是白吃的午餐，需要大量的、长期的、连续的投入。信息化所遭遇的尴尬，正是急于追赶世界脚步的人们所普遍遇到的问题：我们有很多信息，但我们没有也不完全清楚究竟应该怎么“化”。
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